Notă: Acest text este un model standard, adaptat după informațiile disponibile public. Pentru conformitate deplină cu activitatea concretă a operatorului, recomandăm verificarea de către un specialist în protecția datelor.
Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: 22 mai 2026
1. Operatorul de date
S.C. SILVITOB BUCOVINA S.R.L. („Operatorul”), cu sediul în Str. Poligonului nr. 22A, Vatra Dornei, jud. Suceava, CUI 43728548, este operator de date cu caracter personal în înțelesul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).
Contact general: rezervari@complexpoligon.ro · +40 751 475 350
Pentru solicitări privind protecția datelor: gdpr@complexpoligon.ro
2. Categoriile de date colectate
a) Date transmise voluntar prin rezervare
Rezervările se inițiază prin redirecționare către WhatsApp. La inițierea conversației, Operatorul primește:
- numele și prenumele;
- numărul de telefon (asociat contului WhatsApp);
- preferințele de cazare (datele de check-in / check-out, unitatea aleasă, numărul de oaspeți, observații).
b) Date colectate la check-in
La sosirea în unitate, conform HG 237/2001 privind funcționarea structurilor de primire turistică, în registrul de evidență al unității se preiau datele din actul de identitate al fiecărui oaspete major: nume și prenume, data nașterii, cetățenie, seria și numărul actului de identitate, CNP și perioada șederii.
c) Date tehnice colectate automat
Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate — colectate prin loguri de server pentru securitate și depanare.
3. Scopul și temeiul legal
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea rezervării și comunicarea cu oaspetele | Art. 6(1)(b) GDPR — executarea unui contract |
| Emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă | Art. 6(1)(c) GDPR — obligație legală |
| Registrul de evidență al turiștilor | Art. 6(1)(c) GDPR — obligație legală (HG 237/2001) |
| Securitatea site-ului | Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim |
| Comunicări ulterioare către clienții existenți | Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim, cu drept de opoziție |
4. Perioada de păstrare
- Corespondență WhatsApp și date din rezervare: 3 ani de la ultimul contact.
- Documente fiscale: 10 ani (Legea contabilității nr. 82/1991).
- Registrul de evidență al turiștilor: 5 ani, conform HG 237/2001.
- Loguri tehnice de server: până la 90 de zile.
5. Destinatarii datelor
Datele pot fi divulgate, în condițiile legii, către:
- furnizorul de servicii de găzduire (hosting) a site-ului;
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — în măsura în care comunicați prin acest canal;
- prestatorul de servicii de contabilitate al Operatorului;
- autoritățile publice, la cererea acestora și în condițiile legii (ANAF, Poliție, instanțe judecătorești).
- Folosirea WhatsApp poate implica transferuri de date către SUA, în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.
6. Drepturile persoanei vizate
Conform GDPR aveți: dreptul de acces (Art. 15), rectificare (Art. 16), ștergere (Art. 17), restricționare (Art. 18), portabilitate (Art. 20), opoziție (Art. 21), retragerea consimțământului în orice moment, și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP — www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la gdpr@complexpoligon.ro sau la sediul social.
7. Cookie-uri
Strict necesare (nu necesită consimțământ)
- NEXT_LOCALE — reține limba preferată (RO/EN). Durată: 1 an.
- cp_cookie_consent — reține alegerea dvs. privind cookie-urile. Durată: 1 an.
Conținut încorporat de la terți
Anumite pagini afișează iframe-uri de la Google Maps (locația unităților). Acești terți pot seta propriile cookie-uri când conținutul se încarcă în browser. Iframe-urile sunt afișate doar dacă alegeți „Accept” în banner.
Politica lor: policies.google.com/privacy.
8. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele. Nicio transmitere prin internet nu poate fi garantată 100% sigură.
9. Modificări
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.
10. Contact
- Email: rezervari@complexpoligon.ro
- Telefon: +40 751 475 350
- Poștă: Str. Poligonului nr. 22A, Vatra Dornei, jud. Suceava